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ローカライズカスタマーサービス

注目の実績

プロフェッショナルな品質で製品のグローバル展開をサポート

言語・文化の壁を打ち破り、作品独自の世界観やストーリーを魅力を損なわずに世界中のプレイヤーにお届けするのが当社の使命です

他の事例

英語、日本語、韓国語、ドイツ語、スペイン語、フランス語などのサポートを提供。
テストサーバーが用意されていない＆多言語での世界同時配信というプレッシャー下で、当社は短期間でサービス体系を構築し、各段階におけるプレイヤーのFAQを整理してグローバルリリースを支えました。リリース後も多言語サポートを安定的に継続しています。

当社は世界人気タイトル「ラストウォー」に総合的なプレイヤーサポートを提供しました。
アカウント復旧や課金に関する問い合わせなど、頻度の高い問い合わせに対応するための専用ナレッジベースを構築し、継続的な研修・評価体制と標準化された運用体制によって、問い合わせ急増に際しても安定したサポート品質を維持しました。

この東方文化を内包した作品に対して、当社は文化的なニュアンスを保留したうえで地域に合わせた適切なローカライズを行いました。
開発段階において、当社は英語ネイティブローカライズ専門家をNetEaseの開発現場へ常駐させ、開発スケジュールに合わせてモジュール単位のLQAテストを実施し、プレイヤー視点からキャラメイキングシステムなどの主要システムに対して改善提案を行い、武侠文化の魅力をオリジナルのままグローバルユーザーへお届けするのを支援しました。

当社は中国語（簡体字＆繁体字）・英語・ブラジル語・ポルトガル語・フランス語・イタリア語・ドイツ語・スペイン語などの言語でローカライズサービスを提供しました。
リリース後、Steamでプレイヤーから幅広い高評価を獲得し、グローバル市場における評価・口コミの向上に貢献しました。

中国風ソウルライクアクションゲームに中英フルローカライズサービスを提供しました。
ストーリーの台詞、アイテム説明、スキル名、世界観など、ゲーム内の全テキストを翻訳し、原作の文化的なニュアンスを保留しつつ、海外プレイヤーにも自然に伝わるような表現に仕上げました。